Référencement local pour artisan du bâtiment : comment être trouvé quand on travaille chez ses clients

Un boulanger a une boutique dans une rue. Un couvreur a un utilitaire, un téléphone, et des clients répartis sur vingt communes. Google Maps a été pensé autour de lieux, ce qui rend le référencement local pour artisan du bâtiment un peu différent de celui d’un commerce. Les règles sont les mêmes, mais la fiche se règle autrement.

Qu’est-ce qu’un établissement qui se déplace chez ses clients ?

Google distingue les établissements qui reçoivent leurs clients de ceux qui vont chez eux. Si vous ne recevez personne à votre adresse, ses consignes vous demandent de la masquer et d’indiquer à la place les zones que vous desservez : communes, codes postaux ou départements.

Si vous avez aussi un hall d’exposition ou un comptoir où l’on vient aux heures indiquées, vous pouvez afficher l’adresse et ajouter des zones desservies.

N’indiquez pas une domiciliation ou une boîte aux lettres comme vos locaux. C’est l’une des causes fréquentes de suspension d’une fiche.

La zone déclarée décide-t-elle de l’endroit où vous apparaissez ?

Pas à elle seule, et cela surprend beaucoup d’artisans. Déclarer quarante communes ne vous rend pas visible dans quarante communes. La distance par rapport à l’adresse déclarée, même masquée, reste l’un des trois critères de classement local de Google, avec la pertinence et la notoriété.

En pratique, vous êtes le plus fort près de votre base et plus faible à mesure que vous vous en éloignez. Pour le voir au lieu de le deviner, une carte des positions affiche votre rang sur une grille de points. Voir la carte des positions expliquée.

Comment un artisan doit-il remplir sa fiche ?

• Catégorie principale : votre métier principal, aussi précisément que le permet la liste de Google : « Couvreur », « Électricien », « Peintre ». Voir comment choisir sa catégorie.
• Prestations : chaque type de chantier que vous voulez, avec les mots de vos clients. « Réparation de toiture plate » et « nettoyage de gouttières » sont des recherches différentes.
• Zones desservies : les lieux où vous acceptez réellement des chantiers.
• Horaires : ceux où vous répondez au téléphone.
• Photos : chantiers terminés, véhicule, équipe au travail.

Qu’est-ce qui remplace une vitrine ?

Deux choses.

Les photos de votre travail. Des images avant et après de vrais chantiers, prises avec l’accord du propriétaire et sans rien qui identifie la maison.

Des avis qui décrivent le chantier. « Salle de bains refaite, terminée à la date convenue, chantier laissé propre » en dit plus à un futur client que cinq étoiles seules. Vous ne pouvez pas écrire l’avis d’un client à sa place, mais vous pouvez demander au bon moment : le jour de la réception, quand le résultat est sous ses yeux. Envoyez votre lien d’avis par SMS. Demandez à chaque client.

Que doit contenir votre site ?

• Une page par métier ou par type de chantier, avec des photos de votre propre travail.
• Une page par commune seulement là où vous avez quelque chose de vrai à dire : chantiers réalisés, types de logements, contraintes d’accès. Quarante copies d’un même texte où seul le nom de la ville change n’aident personne.
• Le nom de l’entreprise, le téléphone et la zone d’intervention sur chaque page, identiques à la fiche.
• Vos qualifications, vos assurances et vos affiliations professionnelles, écrites en texte.

Comment suivre plusieurs communes ?

Suivez chaque prestation principale dans chaque commune qui compte pour vous, et regardez qui est classé au-dessus de vous. Souvent, c’est un concurrent installé dans cette commune : plus proche, donc favorisé. Les avis et une fiche complète réduisent l’écart ; ils n’annulent pas la distance.

En résumé

Mon avis : un artisan gagne davantage à être imbattable à quinze minutes de sa base qu’à revendiquer tout un département sur le papier.