Améliorer son classement et sa position sur Google Maps : ce qui compte vraiment

La plupart des conseils sur le classement Google Maps sont des listes de quarante astuces sans ordre d’importance. Je préfère partir de ce que Google dit lui-même. Dans son aide consacrée à Google Business Profile, Google explique que les résultats locaux reposent surtout sur trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Tout ce que vous pouvez faire d’utile se range sous l’un des trois.

Que veut dire Google par pertinence ?

La pertinence, c’est la correspondance entre votre fiche et ce que la personne a tapé. Si quelqu’un cherche un plombier en urgence et que votre fiche indique « entreprise de plomberie » sans parler de dépannage, vous correspondez moins bien qu’un concurrent qui l’écrit clairement.

Que pouvez-vous changer ?

• Votre catégorie principale. C’est le signal le plus fort de la fiche. Choisissez celle qui décrit votre activité principale, pas la plus large.
• Vos services et votre description. Écrivez ce que vous faites vraiment, avec les mots de vos clients.
• Votre site. La page liée à votre fiche doit dire ce que vous faites et où. Un audit SEO local montre si c’est le cas.

Pouvez-vous agir sur la distance ?

Non, et je crois qu’il vaut mieux l’accepter tôt. La distance, c’est l’écart entre votre adresse et le lieu de la recherche, ou la personne qui cherche. Un commerce situé à deux rues du client part avec un avantage qu’aucune optimisation n’efface.

Ce que vous pouvez faire, c’est savoir où s’arrête votre visibilité. Votre rang n’est pas un chiffre unique : il change d’une rue à l’autre. C’est pourquoi je conseille de le vérifier sur une grille de points autour de votre adresse plutôt que depuis votre téléphone, qui cherche toujours du même endroit. C’est ce que fait un suivi de positions Google Maps avec une carte des positions.

Comment construire sa notoriété ?

La notoriété, c’est à quel point Google considère votre entreprise comme connue. Google précise que le nombre d’avis et la note en font partie, avec ce qu’il trouve sur vous ailleurs sur le web : liens, articles, fiches d’annuaires.

Les avis

Demandez un avis à chaque client, pas seulement aux satisfaits. Les règles de Google interdisent de choisir à qui l’on demande. Une habitude simple et régulière vaut mieux qu’une campagne ponctuelle : un court e-mail après la prestation, et un QR code sur le comptoir. Voir les demandes d’avis Google.

Des fiches cohérentes

Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques partout où votre commerce est référencé. Un autre numéro sur une vieille page d’annuaire vous rend moins fiable, pour vos clients comme pour les moteurs de recherche. Un contrôle des annuaires repère ces écarts.

Par quoi commencer ?

Mon ordre de priorité, pour un commerce qui n’a jamais travaillé ce sujet :

1. Validez la fiche et remplissez chaque champ : horaires, services, photos.
2. Corrigez la catégorie principale.
3. Demandez des avis, chaque semaine.
4. Vérifiez vos fiches sur les principaux annuaires.
5. Mesurez vos positions sur une grille, puis mesurez de nouveau un mois plus tard.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour augmenter sa position sur Google ?

Il n’existe pas de délai fixe : cela dépend de votre point de départ et de vos concurrents. Mesurez vos positions aujourd’hui, faites vos changements, puis mesurez de nouveau un mois plus tard : vous verrez ce qui a vraiment bougé.

Peut-on payer Google pour être mieux classé sur Google Maps ?

Non. Les annonces payantes de Google s’affichent à part, marquées « Sponsorisé ». Elles ne changent pas votre place dans les résultats naturels, qui suivent la pertinence, la distance et la notoriété.

Pourquoi ma position n’est-elle pas la même que celle d’un client ?

Parce que la distance compte : Google Maps classe les commerces selon l’endroit où se trouve la personne qui cherche. Votre position change donc d’une rue à l’autre, d’où l’intérêt de la mesurer sur une grille de points.

En résumé

Un dernier avis personnel : personne ne peut vous promettre une position sur Google Maps. Celui qui le fait vend autre chose. Ce que vous pouvez faire, c’est mesurer, corriger le point le plus faible, et mesurer de nouveau.