Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez la page d’inscription, saisissez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe d’au moins dix caractères, acceptez les conditions et créez votre compte. Vous pouvez aussi continuer avec votre compte Google. Vous recevez ensuite un e-mail avec un code à six chiffres : saisissez-le pour confirmer votre adresse.

Regardez d’abord dans vos courriers indésirables. Vous pouvez demander un nouveau code depuis l’écran de confirmation. Le tableau de bord reste fermé tant que votre adresse n’est pas confirmée.

Une fois connecté, indiquez le nom de votre établissement, son pays et sa ville ; le site web est facultatif. Choisissez votre secteur d’activité et indiquez vos services : ils servent à vous proposer des mots-clés adaptés. Ajoutez ensuite les concurrents à surveiller et les mots-clés que tapent vos clients. À la fin, la première analyse démarre toute seule et vous arrivez sur votre tableau de bord.

Tout nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, les fonctions sont suspendues tant qu’aucune offre n’est choisie ; vos données sont conservées.

Un score sur 100, calculé par Locametra, qui résume Google Maps, la recherche Google, la réputation, la fiche Google et les mentions par les IA. Les composantes sans donnée sont écartées du calcul, pas comptées à zéro.

Dans l’écran « Mots-clés », tapez une recherche que font vos clients, puis appuyez sur Entrée. Pour chaque mot-clé, vous voyez votre position dans les résultats classiques, sur Google Maps et dans le Local Finder. Cliquez sur un mot-clé pour voir son historique.

Automatiquement chaque semaine avec l’offre Starter, tous les trois jours avec Growth, tous les deux jours avec Pro et Agency, et chaque jour avec Scale. Vous pouvez aussi lancer un relevé vous-même avec le bouton en haut de l’écran, dans la limite quotidienne de votre offre.

Choisissez un mot-clé, la taille de la grille et la zone, puis lancez la carte. Chaque point est une recherche Google Maps faite depuis cet endroit. En vert : dans les trois premiers. En jaune : de la quatrième à la dixième place. En orange : de la onzième à la vingtième. En rouge : absent des vingt premiers résultats. Le nombre de cartes par mois dépend de votre offre ; des lots de cartes supplémentaires s’achètent depuis la page « Abonnement ».

Les résultats de Google changent selon le lieu, l’appareil et le moment. Locametra relève une photographie depuis des points définis ; ce n’est pas une position garantie.

L’écran « Concurrents » vous compare aux entreprises que vous suivez : position moyenne sur Maps, note, nombre d’avis. Cliquez sur un concurrent pour comprendre pourquoi il vous dépasse. Seuls les signaux mesurés sont affichés ; quand une donnée manque, l’écran le dit.

Locametra pose aux assistants IA les questions de vos clients et mesure la part des réponses qui citent votre entreprise. C’est un taux de couverture, pas un classement : deux réponses à la même question peuvent différer.

Dans « Demandes d’avis », collez votre lien d’avis Google et enregistrez-le. Vous pouvez alors télécharger une affichette avec un QR code pour votre comptoir, ou envoyer une demande par e-mail, une adresse par ligne. Chaque client reçoit le même lien. N’offrez jamais de récompense en échange d’un avis.

Notre outil gratuit de QR code et notre blog expliquent comment l’obtenir depuis votre fiche Google. Une fois trouvé, collez-le dans « Demandes d’avis ».

Cliquez sur le bouton noir dans « Annuaires » : Locametra cherche votre fiche dans chaque annuaire et compare votre nom, votre adresse et votre téléphone aux coordonnées de référence de votre établissement. Le contrôle est refait chaque semaine, et vous recevez un e-mail si quelque chose change. Rien n’est modifié sur les annuaires.

Dans « Business Profile », cliquez sur « Connecter avec Google », choisissez le compte Google qui gère votre fiche, acceptez l’accès affiché par Google, puis choisissez la fiche à suivre. Vous voyez alors votre score de complétude et ce qui manque. Chaque correction se fait par vous, sur votre fiche Google.

Rien n’est modifié sur votre fiche sans votre validation explicite. Vous pouvez déconnecter votre compte Google à tout moment : l’accès est retiré chez Google, et les données importées sont supprimées de Locametra.

Votre note et votre nombre d’avis sont importés avec votre fiche. La lecture du texte des avis dépend d’un accès que Google ouvre progressivement : quand il n’est pas encore disponible pour votre compte, l’écran « Avis » l’indique.

Dans l’écran « Search Console », reliez votre compte Google. L’accès est en lecture seule : requêtes, pages, clics, impressions et position moyenne de votre site.

L’écran « Actions » rassemble ce qu’il y a à faire, en quatre colonnes : à faire, en cours, vérification, terminé. Les flèches font passer une tâche d’une colonne à l’autre. Les priorités du tableau de bord peuvent y être ajoutées, et vous pouvez créer une action vous-même.

Dans « Rapports », produisez un rapport des 7 ou des 30 derniers jours. Il reprend les chiffres déjà relevés et ne change plus ensuite. Vous pouvez l’envoyer par e-mail, ou activer des rapports automatiques, hebdomadaires ou mensuels, vers cinq destinataires au plus.

Dans « Organisation », saisissez son adresse e-mail et invitez-le. Rôles : Propriétaire (tous les droits), Administrateur (gère les membres et tous les établissements), Éditeur (modifie établissements, mots-clés et concurrents), Lecteur (consulte sans modifier).

Oui, dans le navigateur. L’écran « Installer l’application » explique comment l’ajouter à l’écran d’accueil de votre téléphone, et vous pouvez activer les notifications.

Dans « Agence », activez le mode agence : vos établissements sont regroupés par client, comparés sur une seule page, et vos rapports passent à vos couleurs. Vos données actuelles ne changent pas, et vous pouvez le désactiver.

Oui. Avec la marque blanche, les rapports (PDF et e-mail) portent le nom de votre organisation, votre couleur et votre logo, sans mention de Locametra.

Oui. Sur la fiche du client, invitez une personne par e-mail : elle ne voit que les établissements de ce client, en lecture seule (tableau de bord, positions, concurrents, avis, audit et rapports).

Oui, par exemple app.votre-agence.com. Indiquez-le dans les réglages de l’agence ; il est ensuite rattaché de notre côté, et vous le confirmez avec le bouton « Vérifier ».

Depuis la page « Abonnement », choisissez une offre, au mois ou à l’année. Le paiement se fait sur la page de notre prestataire de paiement, Chariow ; Locametra ne reçoit jamais vos données de carte ou de moyen de paiement.

Non. Le paiement est prépayé : chaque paiement couvre un mois ou un an. Rien n’est prélevé automatiquement : pour continuer après la date de fin, vous renouvelez vous-même depuis la page « Abonnement ». Des e-mails de rappel vous sont envoyés avant cette date.

Sans renouvellement, les nouvelles analyses sont mises en pause ; vos données sont conservées.

L’essai gratuit sert à tester le service avant de payer : une période payée ou un lot acheté n’est donc pas remboursé, sauf lorsque la loi applicable l’impose. Si un paiement a été encaissé par erreur ou en double, écrivez-nous à support@locametra.com : il sera corrigé.

Depuis la page « Compte », à tout moment. La suppression est immédiate et définitive : votre compte et les données des organisations dont vous êtes le seul membre sont effacés.