Politique de confidentialité

Qui est responsable

Pour toute question sur vos données : support@locametra.com.

Les données de votre compte

• Le pays depuis lequel vous vous connectez, déduit de votre adresse IP par notre hébergeur. L'adresse IP est par ailleurs enregistrée dans un journal de sécurité lors de vos connexions et sert à limiter les tentatives répétées.
• Votre nom et votre adresse e-mail, pour vous identifier et vous écrire (code de confirmation, réinitialisation du mot de passe, invitations, rapports).
• Votre mot de passe, conservé uniquement sous forme d'empreinte irréversible : personne ne peut le lire, nous compris.
• Vos sessions de connexion, pour vous garder connecté et vous permettre de vous déconnecter.
• Votre numéro de téléphone, demandé à la création de votre établissement : il est exigé par notre prestataire de paiement et sert uniquement à ouvrir la page de paiement.
• Si vous l'avez accepté à l'inscription, la date de votre accord pour recevoir nos informations.
• L'historique de vos paiements : offre ou lot acheté, montant, date et référence de la vente.
• Si vous activez les notifications sur un appareil, l'adresse technique fournie par votre navigateur pour vous les envoyer. Vous pouvez les désactiver à tout moment.

Les données que vous saisissez

Vos établissements (nom, adresse, site, activité, services), vos mots-clés, vos concurrents, vos clients, vos actions, vos contenus et vos rapports. Elles servent uniquement à vous fournir le service et ne sont visibles que des membres de votre organisation.

Votre site WordPress

Si vous reliez un site WordPress, Locametra garde son adresse, votre identifiant WordPress et le mot de passe d'application que vous avez créé, chiffré avant d'être enregistré. Il sert uniquement à créer ou mettre à jour des BROUILLONS de vos contenus et, si WooCommerce est installé, de vos fiches produit : Locametra ne publie rien et ne lit rien d'autre sur votre site. Vous pouvez retirer la liaison dans Locametra, ou supprimer le mot de passe d'application dans WordPress, à tout moment.

Les demandes de démonstration

Si vous demandez une démonstration depuis la page publique, votre nom, votre adresse e-mail, et si vous les indiquez votre entreprise, le nombre de fiches que vous gérez et votre message nous sont envoyés par e-mail. Ils servent uniquement à vous répondre et ne sont pas enregistrés dans Locametra. Votre adresse IP sert à limiter les demandes répétées.

Les demandes de carte gratuite

Si vous demandez une carte Google Maps gratuite, le nom de votre entreprise, votre ville, votre métier, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre prénom, votre téléphone et votre site nous sont envoyés par e-mail. Ils servent uniquement à faire votre carte et à vous l'envoyer ; ils ne sont pas enregistrés dans Locametra tant que vous ne créez pas de compte. Votre adresse IP sert à limiter les demandes répétées.

Les données de votre compte Google

Vous pouvez, si vous le souhaitez, relier un compte Google. Locametra ne demande que les accès nécessaires au service que vous reliez, et vous montre la liste des accès avant votre accord.

• Adresse e-mail du compte Google : pour nommer la connexion dans votre espace.
• Google Search Console, en lecture seule : requêtes, pages, clics, impressions, taux de clics et position moyenne de votre site, pour vous montrer vos opportunités de référencement. Locametra ne peut rien modifier dans Search Console.
• Google Business Profile : les informations de votre fiche et vos avis, pour mesurer sa complétude et suivre votre réputation. Le seul changement que Locametra peut faire sur votre fiche est de publier une réponse à un avis, et uniquement quand vous cliquez vous-même sur « Publier ».
• Les jetons d'accès fournis par Google sont chiffrés avant d'être enregistrés.
• Quand vous déconnectez votre compte Google, l'accès est retiré chez Google, et les jetons ainsi que les données importées sont supprimés de Locametra.

Utilisation limitée des données Google

L'utilisation et le transfert par Locametra des informations reçues des API Google respectent les règles de Google relatives aux données des utilisateurs des services d'API (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

• Ces données servent uniquement à afficher et améliorer les fonctions de Locametra que vous utilisez.
• Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité.
• Elles ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
• Un seul cas de transmission à un tiers : quand vous cliquez sur « Générer une réponse » sous un avis, le texte de cet avis est envoyé au fournisseur d'intelligence artificielle pour rédiger un brouillon. Rien n'est envoyé sans ce clic.
• Personne chez Locametra ne lit ces données, sauf si vous le demandez pour résoudre un problème, pour des raisons de sécurité, ou si la loi l'exige.

Les services tiers qui reçoivent des données

Locametra fait appel à des prestataires techniques. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.

• Fournisseurs de résultats de recherche (Serper, DataForSEO) : vos mots-clés et la ville de recherche, pour relever les positions. Aucune donnée personnelle.
• Fournisseurs d'intelligence artificielle (OpenAI et, s'il est activé, Google Gemini) : les questions de votre panel de visibilité, les informations de l'établissement utiles à la rédaction d'un contenu et, à votre demande, le texte d'un avis.
• Service d'envoi d'e-mails (ZeptoMail, de Zoho) : l'adresse du destinataire et le contenu du message.
• Prestataire de paiement (Chariow) : au moment où vous ouvrez la page de paiement, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse IP. Chariow vous envoie son propre reçu par e-mail. Vos données de carte ou de moyen de paiement sont saisies chez Chariow et ne nous parviennent pas.
• Hébergement du site et de la base de données : Vercel (site) et Supabase (base de données).

Cookies

Locametra dépose un cookie qui vous garde connecté, un cookie qui retient la langue choisie (pendant un an) et, pendant dix minutes, un cookie qui sécurise la connexion de votre compte Google au moment où vous la demandez. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du service.

Mesure publicitaire : sur les pages publiques uniquement, et seulement si vous l'acceptez dans le bandeau, des cookies de Meta et Google Ads indiquent quelle publicité vous a conduit sur le site. Sans votre accord, aucun n'est déposé, et jamais dans votre espace de travail. Pour retirer votre accord, effacez les données du site dans votre navigateur.

Aucun autre outil de mesure d'audience n'est utilisé.

Supprimer vos données

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Compte ». La suppression est immédiate et définitive ; les organisations dont vous êtes le seul membre sont supprimées avec toutes leurs données.
• Vous pouvez retirer un établissement, un mot-clé, un concurrent, un contenu ou une connexion Google depuis votre espace.
• Vous pouvez aussi demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression en écrivant à support@locametra.com.

Sécurité

Les données de chaque organisation sont séparées de celles des autres. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair, les jetons Google sont chiffrés, et les clés d'accès aux services tiers restent sur le serveur : elles ne sont jamais envoyées à votre navigateur.

Modifications

Si cette politique change de façon importante, la date en haut de page est mise à jour.