Référencement local pour salon de coiffure : comment remplir vos fauteuils depuis Google Maps

Un client fidèle sait où vous êtes. Celui qui vient d’emménager dans le quartier, ou qui s’est lassé de son salon actuel, ouvre Google Maps et tape « coiffeur près de moi ». Il regarde trois fiches, fait défiler les photos, lit quatre avis, et réserve. Le référencement local pour salon de coiffure, c’est le travail qui consiste à être l’une de ces trois fiches, et à ressembler au bon choix.

Que cherchent les gens ?

Le métier et un lieu, puis de plus en plus une prestation précise : « balayage », « barbier », « coiffeur cheveux bouclés », « coupe enfant », « coiffeur ouvert le dimanche ». Chacune est une recherche distincte. Un salon peut être bien placé sur « coiffeur » et absent sur « balayage », simplement parce que le mot ne figure nulle part sur sa fiche.

Notez les prestations qui vous amènent les clients que vous voulez. Ce sont vos mots-clés.

Comment un salon doit-il remplir sa fiche Google ?

• Catégorie principale : « Salon de coiffure » ou « Barbier », selon ce qui décrit l’essentiel de votre activité. N’ajoutez une catégorie secondaire que pour une activité réelle et distincte. Voir comment choisir sa catégorie.
• Prestations : indiquez-les par leur nom, avec les mots de vos clients.
• Horaires : exacts, nocturnes et jours de fermeture compris. Beaucoup de recherches contiennent « ouvert maintenant » ou un jour de la semaine.
• Lien de réservation : si vous prenez les rendez-vous en ligne, ajoutez-le à la fiche. Un client qui réserve en deux gestes n’appelle pas le salon suivant.

Pourquoi les photos comptent-elles autant pour un salon ?

Parce que votre travail se voit, et qu’un client choisit à qui confier son apparence. Une fiche avec des photos récentes de vraies coupes et de vraies couleurs répond à la question qu’un texte ne règle pas : « font-ils le style que je veux ? »

Ajoutez des photos régulièrement : réalisations, intérieur, devanture pour que l’on reconnaisse la porte. Demandez l’accord de vos clients avant de publier une photo où l’on peut les reconnaître.

Comment obtenir des avis sans insister ?

À la caisse, au moment où le client se regarde dans le miroir et sourit. Une petite affichette avec un QR code demande à votre place. Vous pouvez en créer une en une minute avec le générateur gratuit de QR code d’avis.

Donnez la même affichette à tout le monde. Les règles de Google interdisent de ne demander qu’aux clients satisfaits, et d’offrir une remise sur la prochaine visite en échange d’un avis.

Puis répondez à ce que l’on vous écrit. Voir comment répondre aux avis Google.

Avez-vous encore besoin d’un site ?

D’un site simple, oui. Il doit indiquer vos prestations et vos tarifs en texte, votre adresse et vos horaires identiques à ceux de votre fiche, et proposer un bouton de réservation qui fonctionne sur un téléphone. Si vous ne comptez que sur une page de réseau social, vérifiez au moins que votre nom, votre adresse et votre téléphone correspondent exactement à votre fiche Google.

D’où viennent vos clients ?

De moins loin qu’on ne le croit pour un métier de proximité, et la distance pèse lourd dans les résultats locaux de Google. Une carte des positions montre dans quelles rues vous apparaissez dans les trois premiers, et où un autre salon prend le dessus. Voir la carte des positions expliquée.

En résumé

Mon avis : pour un salon, dix bonnes photos récentes et une habitude de demande d’avis à la caisse font plus que n’importe quel autre effort. Les clients choisissent d’abord avec les yeux.