Photos de la fiche Google : lesquelles ajouter et comment les choisir

Ouvrez n’importe quelle fiche sur Google Maps et regardez ce que fait votre pouce : il va vers les photos. Avant la description, avant la plupart des avis, un client regarde des images pour répondre à une question : « est-ce le genre d’endroit que je cherche ? » Voici comment je choisirais les photos d’une fiche Google pour un commerce local.

Pourquoi les photos pèsent-elles autant ?

Parce qu’elles sont une preuve. N’importe qui peut écrire « accueil chaleureux » dans une description. Une photo de la salle, du comptoir ou d’un chantier terminé le montre.

Elles rendent aussi un service pratique. Une photo de votre devanture, prise depuis la rue, permet à un nouveau client de reconnaître la porte. Pour un établissement situé dans une cour ou à l’étage, cette image évite des visiteurs perdus et des appels pour demander où vous êtes.

Quelles photos ajouter en premier ?

1. Votre logo, pour que les clients vous reconnaissent dans les résultats.
2. Une photo de couverture, celle qui représente le mieux l’établissement. Google ne promet pas de l’afficher en premier, mais elle lui indique votre préférence.
3. L’extérieur, sous les angles par lesquels on arrive, de jour.
4. L’intérieur : la salle, l’espace d’attente, l’atelier.
5. Votre travail : plats, coupes, chantiers terminés, produits.
6. Votre équipe, avec l’accord des personnes photographiées.

Qu’est-ce qu’une photo suffisamment bonne ?

Elle ne demande pas un photographe professionnel. Elle doit être nette, bien éclairée, et vraie. Les consignes de Google sur les photos demandent des images qui représentent le lieu tel qu’il est, sans filtres appuyés ni texte ajouté, et déconseillent les images de banque. Un téléphone tenu fermement près d’une fenêtre suffit pour la plupart des métiers.

Prenez les photos d’extérieur par temps clair, sans camionnette garée devant l’enseigne. Prenez celles d’intérieur quand le lieu est rangé et, si possible, en activité.

Et les photos ajoutées par les clients ?

Les clients peuvent ajouter leurs propres photos à votre fiche, et vous ne pouvez pas les retirer parce qu’elles vous déplaisent. Vous pouvez signaler une photo qui enfreint les règles de Google : une image qui montre un autre établissement, par exemple, ou qui est choquante. C’est Google qui décide.

La meilleure réponse à une photo de client peu flatteuse, ce sont dix bonnes photos récentes de votre part. Une fiche où les images du propriétaire sont nombreuses et à jour donne une image juste.

À quelle fréquence en ajouter ?

Régulièrement, et dès que quelque chose change : une nouvelle devanture, une salle rénovée, une nouvelle carte, un nouveau véhicule. Une fiche dont la dernière photo montre la décoration de l’an dernier dit au client que personne ne s’en occupe.

Je prendrais une habitude simple : quelques nouvelles photos chaque mois, prises pendant le travail normal.

Les photos changent-elles votre classement ?

Google ne publie aucune règle selon laquelle un nombre de photos vous ferait monter. Ce qu’il dit, c’est que les fiches complètes et exactes sont plus faciles à rapprocher des recherches. Je considérerais les photos comme ce qui convainc un client une fois que vous êtes affiché, et je travaillerais votre position à part : voir comment améliorer son classement sur Google Maps.

Pour savoir où vous êtes affiché, une carte des positions donne votre rang autour de votre adresse.

En résumé

Mon avis : une heure avec un téléphone et une bonne lumière améliore la plupart des fiches davantage qu’une semaine passée à réécrire la description.